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Recrutement

Information sur la Distribution

Toutes les demandes de ce type doivent être faites par écrit avec l'en-tête de l'entreprise.

Bobbi Brown Cosmetics, Inc.
A l'attention du département Ventes
48 rue Cambon
75001 Paris

Veuillez ne pas téléphoner. Nous ne prendrons pas en charge ce genre de demande par téléphone.

Bobbi Brown Carrière
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A propos de Bobbi Brown
Bobbi Brown a rejoint le groupe Estée Lauder Companies en 1995. La marque est vendue chez différents distributeurs exclusifs dans plus de 50 pays. Avec une gamme de produits de beauté exclusive est développée par la célèbre makeup artist Bobbi Brown, la marque se concentre sur la beauté individuelle, sur apprendre aux femmes comment devenir leur propre makeup artist, et sur du service personnalisé. La gamme inclut des produits cosmétiques, du soin, des pinceaux et accessoires de maquillage professionnel, et du parfum.

Chez Bobbi Brown, il existe différents types d'opportunités d'emploi. Vous trouverez plus d'informations sur ces opportunités ci-dessous.
Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

Les points de vente
Que vous travailliez en tant que Directeur Commercial, Gestionnaire Point de vente ou Makeup Artist, servir le client avec des compétences artistiques uniques et une connaissance optimale des produits est essentiel pour votre réussite.

Makeup Artist
Devenir Makeup Artist avec Bobbi Brown revient à aider les femmes à découvrir leur propre beauté en leur apprenant comment se mettre en valeur naturellement. Notre marque est simple, fraiche et moderne et nos techniques artistiques sont à l'image de ces valeurs. Vous recevrez la formation à la fois artistique et sur les produits qui vous permettront de construire une carrière au futur prometteur.

Bien que Bobbi Brown offre une formation extrêmement complète, une première expérience dans le milieu artistique et de la vente est requise.

Responsable Commercial et Gestionnaire Point de vente
Ces postes ont pour but de diriger la performance générale de Bobbi Brown dans les points de vente, comprenant aussi bien les employés que les ventes.

Coordinateur des Ventes
Le Coordinateur des Ventes couvre un territoire et des services, et est en charge de tous les points de vente Bobbi Brown au sein même de ce territoire. La mission première d'un Coordinateur des Ventes est de travailler de près avec les employés des distributeurs, en s'assurant que ces derniers représentent bien les valeurs de la marque, communiquent les informations et les techniques d'applications des nouveaux produits aux makeup artists, s'occupent des évènements de la marque et aident à générer des ventes. Si vous avez au minimum 2 à 3 ans d'expérience dans la vente, vous pouvez correspondre au profil recherché pour ce genre de poste.

Postuler pour les postes au sein des points de vente
Pour postuler à un des postes au sein d'un Département ou d'un point de vente Bobbi Brown, faites-nous parvenir votre candidature sur le site de recrutement officiel http://esteelauder.gestmax.fr/search.

Quand vous postulez pour un poste au sein des points de vente, veuillez indiquer dans l'objet de votre email le titre du poste pour lequel vous postulez ainsi que le pays. Si vos compétences et votre expérience nous indiquent que vous pourriez être un candidat au profil intéressant pour le poste, un membre des Ressources Humaines vous contactera.

Gestion des Ventes sur le Terrain
Divers types de postes relevant de la gestion des ventes sur le terrain sont disponibles chez Bobbi Brown. Vous trouverez quelques uns de ces postes ci-dessous.

Formation
Le Formateur forme les gens du terrain sur les produits et les compétences nécessaire pour atteindre les objectifs de vente de Bobbi Brown et respecter les valeurs de la marque. Si vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine de la gestion de la distribution et/ou des ventes et de l'expérience dans la formation sur les produits, vous pouvez avoir le profil que nous recherchons pour ce poste.

Directeur Commercial
Le Directeur Commercial est responsable de la gestion d'un groupe de régions pour assurer que ventes et objectifs de profit soient bien atteints. Il supervise le Directeur Commercial Régional et les Formateurs au sein d'un territoire spécifique et travaille avec les Commerciaux senior pour développer une stratégie chez les distributeurs. Si vous avez entre 8 et 10 d'expérience dans un domaine lié aux ventes et gestion, vous pouvez avoir le profil que nous recherchons pour ce poste.

Postuler pour un poste au sein de la gestion des ventes sur le terrain
Pour postuler à un poste au sein de la gestion des ventes sur le terrain, veuillez transmettre votre CV à l'adresse suivante rtsupport@estee.com

Quand vous postulez pour un poste relevant de la gestion des ventes sur le terrain, veuillez indiquer dans l'objet de votre email le titre du poste pour lequel vous postulez ainsi que le pays. Si vos compétences et votre expérience nous indiquent que vous pourriez être un candidat au profil intéressant pour le poste, un membre des Ressources Humaines vous contactera.

Postes au siège Bobbi Brown
Bobbi Brown propose des postes au sein du siège Bobbi Brown dans différents domaines tels que le marketing, la logistique, la finance, les ressources humaines et l'informatique.

Pour postuler à un poste au sein du siège Bobbi Brown, cliquez ici.

Trouver une boutique & un événement

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Distribution

Ce type de demande doit être écrite sur du papier à en-tête de votre entreprise.

Bobbi Brown Cosmetics, Inc.
A l'attention des achats
48 rue Cambon
75001 Paris

Merci de ne pas appeler pour ce type de demande.

Politique en matière de confidentialité et de cookies

Date d’entrée en vigueur : 25/05/2018

Nous respectons vos préoccupations en matière de respect de la vie privée et nous accordons une grande importance à la relation que nous entretenons avec vous. La présente Politique de Confidentialité décrit les types de données à caractère personnel que nous collectons sur nos clients, la manière dont nous utilisons ces informations, les personnes avec lesquelles nous les partageons, et les droits de nos clients concernant notre utilisation des informations. Nous y décrivons également les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité des informations, la durée pendant laquelle nous les conservons et comment nos clients peuvent nous contacter à propos de nos pratiques en matière de respect de la vie privée ainsi que la manière d’exercer leurs droits.

Dadre des lois applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement des données est l’entité juridique située dans votre pays de résidence (c’est-à-dire celui où se situe votre adresse de facturation). Les coordonnées des entités juridiques agissant en tant que responsables du traitement des données aux fins de la présente Politique de Confidentialité sont indiquées ci-dessous à la section « Comment nous contacter ». Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour atteindre la section concernée :

Les informations que nous collectons

Nous sommes susceptibles d’obtenir des données à caractère personnel vous concernant à partir de différentes sources. Nous collectons ces informations lorsque vous les fournissez dans l’un de nos magasins, sur notre site Internet ou via nos pages sur les réseaux sociaux, lorsque vous téléchargez l’une de nos applications mobiles (via Apple iOS ou Android) sur votre appareil mobile, ou durant l’une de nos manifestations. Nos produits sont disponibles à la vente chez certains distributeurs tiers. Sauf indication contraire lorsque vous communiquez vos données à caractère personnel, aucune des données à caractère personnel collectées par ces distributeurs ne nous est communiquée. La présente Politique de Confidentialité ne traite pas des collectes de données réalisées par nos partenaires de distribution. Lorsque vous visitez le présent site, nos pages sur les réseaux sociaux, ou que vous utilisez des services ou des fonctionnalités de l’une de nos applications mobiles, nous collectons également certaines informations concernant votre appareil ou votre utilisation par des moyens automatisés, y compris au moyen de technologies telles que des témoins de connexion (cookies), des journaux de serveurs Web et des pixels espions (web beacons).

Les informations que vous nous fournissez

Vous êtes susceptibles de nous fournir des données à caractère personnel d’un certain nombre de façons, par exemple lorsque vous participez à une offre ou à une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou dans nos magasins, via nos pages sur les réseaux sociaux ou par l’intermédiaire de l’une de nos applications mobiles. Les types de données à caractère personnel que vous nous fournissez peuvent notamment être les suivants :

  • Coordonnées (telles que nom, adresse postale, adresse de courrier électronique, et numéro de téléphone portable ou autre)
  • Âge ou date de naissance
  • Sexe
  • Nom d’utilisateur et mot de passe, pseudo/identifiant
  • Informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement, la date d’expiration et le code de sécurité de la carte)
  • Informations de livraison et de facturation (telles que l’adresse de livraison et l’adresse de facturation)
  • Historique d’achats
  • Préférences en matière de produits
  • Votre type de peau / l’état de votre peau
  • Votre type de cheveux
  • Vos caractéristiques physiques et vos préoccupations en matière de soins de la peau
  • Coordonnées des amis, membres de votre famille ou autres personnes auxquelles vous souhaiteriez que nous envoyions un message de votre part (veuillez veiller à ce que vous transmettiez uniquement les coordonnées de personnes physiques avec lesquelles vous avez un lien personnel ou familial et qui ont accepté de recevoir des messages de votre part ou de notre part)
  • Informations ou contenus que vous nous fournissez (tels que des photographies, des vidéos, des avis, des articles, des questions, des réponses à des enquêtes et des commentaires)
  • Informations que vous nous fournissez via les réseaux sociaux ou l’une de nos applications mobiles lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou que vous utilisez l’une de nos applications mobiles (telles que votre nom, votre image de profil, ce que vous aimez (vos « likes »), votre localisation, votre liste d’amis et d’autres informations décrites sur la page d’inscription pour l’application ou sur le réseau social, ou vos données de géolocalisation lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles)

Comment nous utilisons les informations

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour :

  • Vous envoyer les éléments promotionnels ou autres communications si vous l’acceptez,
  • Fournir les produits ou services que vous ou votre société avez demandés et faire fonctionner des fonctionnalités de notre site
  • Traiter les transactions de votre carte de paiement et/ou avec vos cartes cadeaux
  • Créer et gérer votre compte en ligne, notamment l’accès à votre historique d’achats en ligne et en magasins
  • Créer un profil vous concernant sur la base des informations que vous nous avez fournies afin d’adapter nos publicités à vos centres d’intérêts, de vous trouver un programme approprié pour les soins de votre peau et de vos cheveux et gérer l’efficacité de nos efforts marketing
  • Vous aider à choisir les produits et à vous réapprovisionner
  • Discuter avec vous ou répondre à vos questions
  • Publier vos avis sur les produits
  • Adapter à vos centres d’intérêts et à votre historique d’achats chez nous les publicités qui s’affichent pour vous sur notre site et ailleurs
  • Communiquer avec vous concernant des manifestations spéciales, des concours, des tirages au sort, des programmes fidélité, des enquêtes et d’autres offres, et gérer votre participation à ceux-ci
  • Exploiter nos pages sur les réseaux sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à ce sujet
  • Exercer, évaluer et améliorer notre activité (y compris en développant de nouveaux produits et services ; améliorer nos services ; gérer nos communications ; analyser nos produits ; réaliser des analyses de données ; et réaliser des tâches comptables, d’audit, et d’autres tâches internes)
  • Respecter les exigences légales applicables, les règles de l’art applicables de la profession et nos politiques

Nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations d’autres manières, auquel cas nous vous en aviserons spécifiquement au moment de collecter ces informations. Les informations collectées sont nécessaires pour les fins exposées ci-dessus. Sans ces informations, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos produits ou services.

Fondement juridique de notre utilisation des informations

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour les fins exposées ci-dessus si :

  • il est nécessaire d’exécuter un contrat auquel vous êtes partie (par exemple pour traiter votre paiement et livrer les produits que vous avez commandés) ; ou
  • nous avons obtenu votre consentement ; ou si
  • nous avons un intérêt légitime d’y procéder (y compris un intérêt légitime à la réalisation d’activités marketing, d’activités de recherche, d’analyses de données et de tâches d’administration internes, au traitement et à la mise à exécution de réclamations légales, et à l’exercice de notre activité dans le respect de l’ensemble des lois applicables, des règles de l’art applicables de la profession et de nos politiques).

Les informations que nous collectons par des moyens automatisés

Lorsque vous visitez le présent site, que vous visionnez ou que vous cliquez sur nos publicités en ligne (y compris nos publicités sur des sites Internet tiers), que vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou téléchargez et utilisez l’une de nos applications mobiles (le cas échéant), nous collectons également certaines informations sur votre utilisation ou sur votre appareil par des moyens automatisés ou à l’aide de technologies telles que des cookies, des journaux de serveurs Web et des pixels espions. Par exemple, si vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous sommes susceptibles de collecter votre adresse IP, l’identifiant unique de votre appareil (unique device identifier) (ou autre identifiant d’appareil) et/ou vos données de géolocalisation afin de vous proposer certaines fonctionnalités au sein de cette application mobile. Comme exposé plus en détail ci-dessous, nous sommes également susceptibles de collecter des informations sur votre utilisation et vos habitudes de navigation à l’aide de différentes technologies Web.

Pour plus de commodité, nos applications mobiles (le cas échéant) peuvent également inclure une fonctionnalité qui vous permet de rester connecté dans l’application afin que vous n’ayez pas à entrer à nouveau votre mot de passe à chaque fois que vous voulez accéder à l’application. SI VOUS CHOISISSEZ DE RESTER CONNECTÉ, VOUS DEVEZ ÊTRE CONSCIENT DU FAIT QUE TOUTE PERSONNE ACCÉDANT À VOTRE APPAREIL MOBILE SERA EN MESURE D’ACCÉDER À VOTRE COMPTE MOBILE ET D’Y FAIRE DES CHANGEMENTS, ET SERA EN MESURE D’EFFECTUER DES ACHATS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE VOTRE COMPTE. De ce fait, si vous choisissez de rester connecté dans l’application sur votre appareil mobile, nous vous recommandons fortement d’activer la fonctionnalité de sécurité Passcode Lock (verrouillage par un code) sur votre appareil mobile pour empêcher tout accès et toute utilisation non autorisés de votre appareil mobile et de votre compte sur l’application.

Les technologies que nous utilisons

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Internet envoient sur votre ordinateur ou autre appareil connecté à Internet pour identifier votre navigateur de manière unique ou pour stocker des informations ou des préférences dans votre navigateur.

Les types de cookies présents sur ce site sont les suivants :

Cookies internes essentiels au fonctionnement du site

Nous utilisons des cookies internes pour aider le site à fonctionner de la meilleure façon possible. Vous pouvez choisir de refuser de recevoir ces cookies et les désactiver en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que, sans ces cookies, votre expérience utilisateur pourra être affectée.

Conjointement avec les informations obtenues par le biais de cookies, nos serveurs Web peuvent conserver un historique de détails tels que votre type de système d’exploitation, type de navigateur, domaine, et autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système et le pays et le fuseau horaire dans lesquels est situé votre appareil. Les journaux du serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page Web dont un lien vous a amené sur notre site et l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet.

Pour contrôler quels serveurs Web collectent ces informations, nous sommes susceptibles de placer des marqueurs sur nos pages Web appelés « pixels espions ». Ce sont des instructions informatiques qui lient des pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs cookies.

Cookies tiers d’analyse du trafic Web

Nous sommes susceptibles d’utiliser des services tiers d’analyse du trafic Web (Web analytics) sur le présent site, tels que ceux de Coremetrics, Adobe Site Catalyst et/ou Google Analytics. Les prestataires de services qui administrent ces services utilisent des technologies telles que des cookies, des journaux de serveurs Web et des pixels espions pour collecter des informations (telles que l’adresse IP) et utilisent ces informations pour nous aider à analyser la manière dont nos visiteurs utilisent le site. Ces prestataires sont susceptibles d’utiliser des cookies placés sur le présent site (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies placés sur des sites Internet tiers (tels que les cookies de publicités Google), ou d’autres identifiants tiers, conjointement, pour analyser les visiteurs de notre site. La première fois que vous visitez notre site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces technologies d’analyse. Elles ne seront utilisées que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent site. Vous pouvez changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment pour accepter ou refuser ces technologies d’analyse en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous pour ajuster vos préférences en matière de cookies. Le fait d’ajuster vos préférences en matière de cookies est susceptible de désactiver certaines fonctionnalités sur le présent site, tel que décrit ci-dessous.

Vous pouvez désactiver la capacité de ces services d’analyse du trafic Web à analyser vos activités de navigation sur le présent site. Pour en apprendre davantage sur les services d’analyse du trafic Web, et pour exercer votre choix concernant leur collecte d’informations sur le présent site :

  • Pour Coremetrics, veuillez cliquer ici : https://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/privacy/visitor-opt-out.html
  • Pour Adobe Site Catalyst, veuillez cliquer ici ;
  • Pour désactiver Google Analytics, veuillez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics fourni par Google à l’adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en . Pour en apprendre davantage sur le respect de la vie privée et Google Analytics, veuillez consulter la présentation générale de Google Analytics fournie par Google à l’adresse suivante : http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.]
  • Nous sommes susceptibles d’implémenter certaines Fonctionnalités de Publicité de Google Analytics (y compris le Remarketing avec Google Analytics ; la Création de Rapports relatifs aux Impressions sur le Réseau Display de Google ou les Rapports sur les Performances Démographiques et les Centres d’Intérêt de Google Analytics). Vous pouvez désactiver les Fonctionnalités de Publicité de Google Analytics dans les paramètres de Google Ad ou en visitant la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ . Nous utiliserons les données fournies par ces fonctionnalités tel que décrit à la section « Comment nous utilisons les informations que nous collectons ».

Cookies tiers de publicité ciblée

Nous sommes également susceptibles de passer un contrat avec des régies publicitaires tierces qui collectent des adresses IP et d’autres informations par l’utilisation de cookies, de journaux de serveurs Web et de pixels espions sur nos sites Internet et dans nos courriers électroniques ; sur des sites Internet et dans des courriers électroniques de tiers ; et sur nos publicités placées sur des sites Internet de tiers. Elles utilisent ces informations pour créer un profil vous concernant et pour fournir des publicités relatives à des produits et services adaptés à vos centres d’intérêts (y compris pour des sociétés non affiliées à la nôtre). Vous êtes susceptibles de voir ces publicités sur nos sites Internet et sur d’autres sites Internet. Ce procédé nous aide également à gérer et assurer un suivi de l’efficacité de nos efforts marketing. La première fois que vous visitez notre site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces technologies marketing. Elles ne seront utilisées que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent site. Vous pouvez changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous ou en cliquant sur le lien suivant http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et en suivant les instructions de désactivation de ces régies publicitaires.

Pour en apprendre davantage sur la publicité ciblée par centres d’intérêt, rendez-vous sur le site de la Digital Advertising Alliance à l’adresse www.aboutads.info/choices ou le site de la Network Advertising Initiative à l’adresse www.networkadvertising.org/choices.

Cookies tiers destinés à améliorer l’interactivité du site

Le présent site peut également inclure certains services tiers, notamment des boutons de partage sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram, des listes de tweets (Twitter) et des vidéos publiées sur le site (Youtube). Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers qui sont directement placés sur votre appareil par ces services. La première fois que vous visitez notre site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces cookies. Ils ne seront utilisés que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent site. Vous pouvez changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment pour accepter ou refuser ces cookies en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous.

Publicité ciblée

Nous sommes également susceptibles d’utiliser des plateformes tierces, y compris des plateformes exploitées par des réseaux sociaux, tels que Google, Facebook et Pinterest, pour afficher des publicités centrées sur vos intérêts. Nous pouvons convertir votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone ou d’autres informations en une valeur unique pouvant être mise en corrélation par ces tiers avec un utilisateur de leur plateforme ou avec d’autres données qu’ils peuvent avoir reçues de votre part. Cette mise en corrélation permet à des publicités centrées sur vos intérêts de s’afficher sur ces plateformes. Pour refuser ces publicités, vous devez changer vos préférences en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous puis en désélectionnant le paramètre « ciblage ». Ces plateformes peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, dont nous vous suggérons fortement la lecture.

Les informations que nous partageons

Nous ne louons pas de listes, ni ne vendons ou divulguons de quelque autre manière des données à caractère personnel que nous collectons à propos de vous, sauf dans la mesure décrite dans la présente section. Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec :

  • Nos affiliées aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
  • Des prestataires de services réalisant des prestations pour notre compte sur la base de nos instructions. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou divulguer les informations sauf dans la mesure nécessaire à la réalisation des prestations pour notre compte ou pour se conformer à des exigences légales. Parmi ces prestataires de services figurent des entités chargées de traiter les paiements par cartes de crédit, de traiter les commandes, et de fournir des services de marketing et d’hébergement Web.
  • D’autres tiers avec votre consentement.

En outre, nos affiliées et nous, ainsi que d’autres prestataires de services, sommes susceptibles de divulguer des informations vous concernant (i) s’il nous est demandé de le faire au titre d'une loi ou d'une décision de justice, (ii) aux forces de l’ordre ou autres agents publics, ou (iii) lorsque nous estimons que leur divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher un préjudice matériel ou financier, ou dans le cadre d’une enquête portant sur une activité frauduleuse ou illégale, qu'elle soit suspectée ou avérée.

Nous nous réservons également le droit de transférer des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant dans le cas où nous cèderions ou transfèrerions tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Dans le cas où une telle cession ou un tel transfert aurait lieu, nous nous efforcerons dans une mesure raisonnable de donner pour instruction au cessionnaire d’utiliser les données à caractère personnel que vous nous avez fournies d’une manière cohérente avec notre Politique de Confidentialité. À la suite d’une telle cession ou d’un tel transfert, vous pourrez contacter l’entité à laquelle nous aurons transféré vos données à caractère personnel pour toutes questions concernant le traitement de ces informations.

SMS

Si vous le choisissez, vous pouvez fournir votre numéro de téléphone portable afin de recevoir des alertes par SMS contenant des informations sur des produits et manifestations, des conseils beauté ou des promotions (les « SMS »). Nous ne vous facturons pas de frais lorsque vous recevez des SMS de notre part, cependant votre opérateur de réseau mobile peut vous facturer le fait d’envoyer et/ou de recevoir des SMS et pour le temps de connexion, ainsi que tous autres frais facturés aux tarifs normaux applicables par votre opérateur de réseau mobile. Si vous choisissez effectivement de les recevoir et que vous décidez par la suite que vous ne voulez plus recevoir ces SMS, consultez la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous.

Les SMS sont diffusés via des opérateurs de réseau mobile tiers et, par conséquent, nous ne pouvons pas contrôler certains facteurs liés à l’envoi des messages ni garantir la disponibilité ou la performance de ce service, y compris assumer une quelconque responsabilité au titre de retards de transmission ou de dysfonctionnement dans les messages. Pour obtenir de l’aide concernant les SMS, vous pouvez appeler le 0821 23 62 76 ou envoyer un courrier électronique à serviceclients@cs.bobbibrown.fr.

Nous sommes également susceptibles d’obtenir la date, l’heure et le contenu de vos messages au cours de votre utilisation des SMS. Nous utiliserons les informations que nous obtenons dans le cadre de nos SMS conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Notifications push et alertes et informations actualisées intégrées dans les applications

Lorsque vous téléchargez l’une de nos applications mobiles (le cas échéant), nous sommes susceptibles de vous fournir la possibilité d’activer l’envoi de notifications push de notre part sur votre appareil mobile dans le cadre de cette application mobile. Ces notifications push peuvent inclure des communications promotionnelles concernant nos produits et services. Vous pouvez, après avoir téléchargé l’application mobile concernée, désactiver l’envoi de notifications push en ajustant les paramètres de votre appareil mobile. Le fait de désactiver les notifications push n’affectera pas les autres communications que vous recevez de notre part, telles que les communications par courrier électronique. Vous êtes également susceptibles de recevoir, au sein de nos applications mobiles, des alertes et des informations actualisées concernant nos produits et services ou vos comptes chez nous. Pour désactiver l’envoi de ces alertes et de ces informations actualisées, vous pouvez également désinstaller l’application mobile concernée de votre appareil mobile.

Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits et choix concernant les données à caractère personnel que nous recevons de votre part. Pour mettre à jour vos préférences, pour nous demander de supprimer vos coordonnées de nos listes d’envoi de courriers ou pour envoyer une demande, veuillez nous contacter de la manière indiquée ci-dessous.

• Désactivation de l’envoi de courriers électroniques

Vous pouvez nous indiquer à tout moment de ne pas vous envoyer de communications marketing par courrier électronique en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les courriers électroniques marketing que vous recevez de notre part ou en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Vous pouvez également désactiver l’envoi de courriers électroniques marketing de notre part en cliquant ici ou en nous envoyant un courrier électronique à serviceclients@cs.bobbibrown.fr.

• Refus de l’envoi de courriers postaux

Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions pouvant être incluses dans une des différentes promotions. Vous pouvez également demander à ce que nous nous abstenions de vous envoyer des courriers postaux promotionnels en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

• Désactivation de l’envoi de SMS

De manière générale, afin d’arrêter de recevoir des SMS, vous pouvez envoyer par SMS le texte STOP au numéro abrégé de cinq chiffres du programme d’envoi de SMS dont vous ne souhaitez plus recevoir de messages (c’est-à-dire le numéro à cinq chiffres à partir duquel sont envoyés les SMS). Vous recevrez alors une confirmation de votre désinscription de la liste d’envoi de ce programme d’envoi de SMS.

Vous pouvez nous demander d’arrêter d’envoyer des SMS marketing à un téléphone en particulier en utilisant ce téléphone pour envoyer par SMS le mot [STOP] au numéro indiqué dans le SMS. Vous pouvez également demander à ce que nous nous abstenions de vous envoyer des SMS en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de SMS en envoyant un courrier électronique à serviceclients@cs.bobbibrown.fr en indiquant que vous ne voulez plus recevoir de SMS.

• Informations de géolocalisation

Lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous sommes susceptibles de vous demander votre géolocalisation. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos coordonnées de géolocalisation en ajustant les paramètres des services de localisation de votre appareil mobile. Pour refuser de partager vos coordonnées de géolocalisation, suivez les instructions sur votre appareil mobile concernant la manière de changer les paramètres concernés ; sinon, veuillez contacter votre opérateur ou le fabricant de votre appareil.

• Retrait de consentement

Vous pouvez également retirer à tout moment tout consentement que vous nous avez fourni afin que cela soit effectif à l’avenir en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Ceci n’affectera pas la légalité de notre utilisation de vos informations fondée sur votre consentement avant le retrait de celui-ci.

• Consultation, mise à jour ou suppression de données à caractère personnel ou restriction ou objection à leur utilisation

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression des données à caractère personnel que nous conservons à propos de vous, ou de demander de restreindre notre utilisation de ces information, en tant que de besoin. Vous avez également le droit d’objecter à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à du marketing direct. À toutes autres fins, vous pouvez objecter à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel, pour des motifs liés à votre situation particulière, conformément à la législation applicable. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances en vertu de la législation applicable. Nous sommes susceptibles de prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de vous laisser y accéder ou faire des corrections. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

• Autres droits

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à propos de vous, avec votre consentement ou sur la base d’un contrat auquel vous êtes partie. Vous avez également le droit de faire transmettre ces informations à un autre responsable du traitement des données, lorsque cela est réalisable techniquement. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Transferts de données

Nous sommes susceptibles de transférer les données à caractère personnel que nous collectons à propos de vous à nos affiliées et prestataires de services tiers dans des pays autres que celui dans lequel les informations ont été collectées initialement (notamment les États-Unis), en tant que de besoin pour servir l’objet visé par la présente Politique et vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que votre pays de résidence et vos données à caractère personnel seront soumises aux lois étrangères applicables. Les lois des États-Unis n’ont pas été reconnues par la Commission Européenne comme fournissant un niveau suffisant de protection des données. Lorsque nous transférons vos informations dans d’autres pays, nous protègerons ces informations de la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité. Nous avons également mis en place des sécurités appropriées pour assurer un tel niveau de protection des données lorsque nous transférons vos données à caractère personnel, notamment par la conclusion d’accords de transfert de données incorporant les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou par le fait que nos prestataires de services américains sont certifiés en vertu du Bouclier de Protection des Données UE - États-Unis tel que défini par le Département du Commerce Américain et la Commission Européenne concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de données à caractère personnel transférées depuis l’Espace Économique Européen vers les États-Unis, ou d’autres mécanismes de transferts de données applicables. Vous pouvez obtenir une copie de ces mécanismes de transferts de données en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

Conservation des données

Nous conservons les informations que vous fournissez pendant toute la durée de nos relations, prolongée d’une durée raisonnable afin d’être en mesure de lancer régulièrement des sous-programmes de suppression ou de prendre en compte le délai de prescription applicable ou si cela est exigé en vertu d’une législation impérative applicable. Si vous souhaitez recevoir des communications marketing, nous conserverons les informations nécessaires pour vous envoyer ces communications postérieurement à la fin de notre relation commerciale ou postérieurement à la collecte de ces informations, si vous êtes un client potentiel.

Comment nous protégeons les données à caractère personnel

Nous maintenons des sécurités techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection approprié pour vos données à caractère personnel, notamment pour protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, modification, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée. Toutefois, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons promettre que les informations vous concernant resteront en sécurité en toutes circonstances, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données pendant qu’elles nous sont transmises ou la sécurité des données présentes sur votre appareil mobile.

Liens vers d’autres sites Internet

Notre site Internet est susceptible de fournir des liens vers d’autres sites Internet pour votre confort et à titre informatif. Ces sites Internet sont susceptibles de fonctionner indépendamment de nous. Les sites accessibles par ces liens peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, dont nous vous suggérons fortement la lecture si vous visitez un de ces sites. Dans la mesure où nous ne possédons ni ne contrôlons aucun de ces sites dont les liens sont fournis et que vous visitez, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ni des pratiques en matière de respect de la vie privée de ces sites.

Mises à jour de notre Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour de façon périodique afin de refléter des changements dans nos pratiques en matière de respect de la vie privée. Nous publierons un avis qui figurera bien en évidence sur notre site Internet pour vous informer de tous changements importants dans notre Politique de Confidentialité et nous indiquerons en tête de la Politique la date de sa plus récente mise à jour.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez envoyer un courrier à l’entité juridique située dans votre pays de résidence, tel qu’indiqué ci-dessous, ou un courrier électronique à serviceclients@cs.bobbibrown.fr, avec une copie d’un justificatif d’identité, ou nous contacter par téléphone au 0821 23 62 76.

Voici nos affiliées locales dans les différents pays :

Pays de votre adresse de facturation : Notre affiliée locale agissant en tant que responsable du traitement des données
FRANCE Estée Lauder Companies (ELCO)
40/48 rue Cambon
75001 Paris - France

Conditions générales de vente

Préambule

Le site marchand de BOBBI BROWN COSMETICS www. bobbibrowncosmetics.fr (le « Site Internet »), est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau. Il est édité par la société Estée Lauder Companies (« ELCO », « Nous », « Nos » ou « Notre ») dont les coordonnées et l’identité sociale sont accessibles à tout moment :

Identité

Estée Lauder Companies (ELCO)
40/48 rue Cambon
75001, Paris
Société par actions simplifiée (SAS)
Capital 3 465 930,00 euros
702 038 464 R.C.S. Paris
Numéro T.V.A. FR917020368464
E-mail du Service Clients: serviceclients@cs.bobbibrown.fr
Téléphone : 0821 23 62 56 (facturé 0,12€/ minute)
Directeur de publication : Jean-Christophe JOURDE
Hébergeur : ELC Online: 40 West 23rd Street, New York, NY 10010, USA

ELCO SAS-BOBBI BROWN propose à la vente des produits cosmétiques et accessoires fabriqués par et/ou pour ELCO SAS-BOBBI BROWN ou ses éventuels partenaires commerciaux (les « Produits ») à des personnes naviguant sur le Site Internet (les « Utilisateurs »).

Pour l'application des présentes, il est convenu que l'Utilisateur et ELCO SAS-BOBBI BROWN seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés « Partie », et que l'Utilisateur ayant validé une commande sera alors dénommé « Acheteur ». Les droits et obligations de l'Utilisateur s'appliquent nécessairement à l'Acheteur.

Toute commande d'un Produit proposé sur le Site Internet ou dans les catalogues suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») par l’Acheteur.

Il est précisé que l'Utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes CGV, à condition toutefois de ne pas les modifier. Ces CGV sont en outre disponibles à tout moment sur le Site Internet. Elles peuvent faire l'objet de modifications à tout moment, les CGV applicables étant celles en vigueur sur le Site Internet à la date de passation de la commande par l’Acheteur.

Conformément aux dispositions législatives et règlementaires en vigueur relatives à la signature électronique, il est rappelé que la validation du bon de commande dans les conditions prévues aux présentes CGV, constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu’une signature manuscrite et vaut preuve de l’intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande.

1. Informatique et Libertés – Données à caractères personnel

La Charte sur la Vie Privée - Politique de Confidentialité et Cookies fait partie intégrante des présentes.

 

2. Utilisation des Produits à titre personnel – seuils de commandes

Il est précisé que les Produits sont destinés à une utilisation personnelle de l'Utilisateur, sans aucun rapport direct avec l'activité professionnelle de celui-ci. A ce titre, l'attention de l'Utilisateur est tout particulièrement attirée sur le fait que le montant de ses commandes ne devra pas excéder la somme de 500 Euros TTC par commande. En outre, il est précisé qu'un même Utilisateur ne pourra commander qu'un maximum de trois (3) Produits d'une même référence, par commande. En cas de commande supérieure au montant susmentionné et/ou au nombre susvisé, l’outil de commande invitera l’Utilisateur à réviser à la baisse les quantités sélectionnées pour se conformer aux seuils énoncés ci-dessus.

 

3. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne ou sur catalogue des Produits proposés sur le Site Internet.

 

4. Produits - Prix

4.1. Produits

Les Produits proposés à la vente par ELCO SAS-BOBBI BROWN sont ceux qui figurent sur le Site Internet, au jour de la consultation du Site Internet par l'Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

ELCO SAS-BOBBI BROWN est très vigilant quant à la disponibilité de ses Produits et accepte les commandes dans la limite des stocks disponibles. Cependant, en cas d'indisponibilité de l'un des Produits, l'Acheteur en sera informé dès que possible et sera remboursé sans délai et au plus tard dans les trente (30) jours du paiement des sommes qu’il a versées.

Seuls les produits livrés seront facturés.

Il est d'ores et déjà précisé que Nous nous réservons la possibilité de substituer le(s) Produit(s) indisponible(s) par un (des) Produit(s) similaire(s), de valeur au moins équivalente. S'il ne souhaite pas conserver le(s) Produit(s) substitué(s), l'Acheteur aura la possibilité d’exercer son droit de rétractation selon une procédure et des délais détaillés à l’article 9 des présentes CGV.

Les photographies et les textes illustrant les Produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Les variations minimes dans la représentation des Produits n’engagent pas la responsabilité de ELCO-BOBBI BROWN et n’affectent pas la validité de la vente.

4.2. Prix

Les prix sont indiqués en Euros et sont valables en France métropolitaine, Corse et Monaco. Ils tiennent compte d'éventuelles réductions, ainsi que de la T.V.A., applicables au jour de la commande.

Les prix indiqués sur le Site Internet sont garantis jusqu'à la date limite de validité indiquée dans l'offre.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de traitement, de port et d'emballage qui seront facturés en sus :
Frais applicables aux différents modes de livraison disponibles

  • • Livraison standard à l'adresse de votre choix : Offerte pour toute commande.
  • • Livraison en point relais UPS : Offerte pour toute commande.
  • • Livraison Express à l'adresse de votre choix : 14.95€ quel que soit le montant de la commande.

Nous nous réservons le droit, ce que l'Utilisateur accepte, de modifier ces prix à tout moment mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité desdits Produits.

 

5. Enregistrement et validation de la commande

5.1. Navigation à l'intérieur du Site Internet

L'Utilisateur peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par ELCO SAS-BOBBI BROWN sur le Site Internet.

L'Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site Internet, sans pour autant être engagé au titre d'une commande. En se connectant ou en utilisant le Site Internet, l’Utilisateur reste néanmoins soumis aux Conditions générales d’utilisation et à la Charte sur la vie privée - Politique de confidentialité et Cookies qu’il reconnait avoir lu, compris et accepté sans limitation ni réserve.

5.2. Enregistrement d'une commande

Si l'Utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents Produits auxquels il porte un intérêt, et manifestera ledit intérêt en cliquant sur la case « Acheter ».

«Sur le Site Internet, à tout moment, l'Utilisateur pourra :
  • obtenir un récapitulatif des Produits qu'il a sélectionnés, en cliquant sur son panier,
  • poursuivre sa sélection de Produits en cliquant sur « Continuer votre shopping »,
  • terminer sa sélection de Produits et commander ces Produits en validant son panier et en cliquant sur « Commander ».

Pour commander les Produits qu'il a ainsi choisis, après avoir cliqué sur « Commander », tout Utilisateur devra s'identifier, soit en saisissant son adresse e-mail et son mot de passe confidentiel, s'il a déjà créé son compte, soit en cliquant sur « Pour vous identifier, Cliquez ici ! » dans le cas contraire. »

Pour commander les Produits qu'il a ainsi choisis, après avoir cliqué sur « Commander », tout Utilisateur devra s'identifier, soit en saisissant son adresse e-mail et son mot de passe confidentiel, s'il a déjà créé son compte, soit en cliquant sur « Pour vous identifier, Cliquez ici ! » dans le cas contraire.

Dans cette dernière hypothèse, l'Utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale. En outre, l'Utilisateur devra fournir son adresse e-mail et un mot de passe de son choix qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s'identifier ultérieurement sur le Site Internet.

L'Utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.

Une fois l'Utilisateur identifié, il devra valider l'adresse de livraison ou le Retrait en magasin puis un bon de commande apparaîtra à l'écran, récapitulant : la nature, la quantité et le prix des Produits retenus par l'Utilisateur, ainsi que le montant total de la commande, les frais de livraison, les coordonnées de l'Utilisateur, et l'adresse et le délai de livraison des Produits, ou le point de Retrait en magasin. L'Utilisateur pourra choisir le mode de paiement qu'il souhaite, parmi ceux proposés par ELCO SAS-BOBBI BROWN ci-dessous).

5.3. Validation définitive de la commande

Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété par l'Utilisateur, ce dernier :

  • soit cliquera sur le mode de paiement choisi pour confirmer définitivement sa commande ;
  • soit cliquera sur le bouton lui permettant de modifier son panier et/ou les informations relatives à ses coordonnées personnelles.

En cliquant sur le bouton de mode de paiement, l’Utilisateur doit, avant de poursuivre l’opération, prendre connaissance des présentes CGV, puis confirmer son accord sur l’ensemble des présentes CGV, au moyen d’une action de confirmation d’acceptation mise en œuvre par le Site Internet (par exemple, en cochant une case).

Une fois la confirmation des CGV dûment acceptées par l’Utilisateur, celui-ci pourra alors  effectuer son règlement par carte bancaire.

L’Utilisateur devra transmettre son numéro de carte bancaire, suivant le type de cette dernière, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).

Il est précisé qu'en choisissant un règlement immédiat par carte bancaire, tel que prévu à l'article 8 ci-après, l'Utilisateur sera alors basculé automatiquement sur le serveur monétique de la BNP (la « Banque »). Le serveur de la Banque fait l'objet d'une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement. A aucun moment les données bancaires de l'Utilisateur ne transiteront sur le système informatique de ELCO SAS-BOBBI BROWN. La responsabilité d’ELCO SAS-BOBBI BROWN est donc dégagée.

La commande est valablement enregistrée une fois que l’Acheteur a pu vérifier le détail de sa commande et son prix total, qu’il a pu corriger les éventuelles erreurs, et qu’il a validé sa commande. L'Utilisateur devient alors Acheteur.

Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de ELCO SAS-BOBBI BROWN, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

5.4. Confirmation de la commande

Lorsqu'il aura validé son mode de paiement sur le Site Internet (le cas échéant avec la fourniture de son numéro de carte et la date d'expiration), un récapitulatif imprimable et enregistrable de la commande de l'Acheteur s'affichera, mentionnant notamment les références de la commande. Il sera envoyé à l’Acheteur un e-mail de confirmation lors de l'enregistrement de sa commande, comportant notamment les informations suivantes :

  • Identité et coordonnées du vendeur
  • Références de la commande
  • Récapitulatif de la commande et caractéristiques essentielles du (des) Produit(s)
  • Délais, frais et restrictions éventuelles de livraisons
  • Retrait éventuel en magasin et lieu du retrait
  • Montant total de la commande, TTC, incluant les frais de livraisons
  • Droits et garanties légales dont dispose l’Acheteur
  • Confirmation du paiement.

 

6. Paiement

Le montant dû par l'Acheteur est le montant indiqué sur la confirmation de commande transmise par e-mail par ELCO SAS-BOBBI BROWN à l'Acheteur.

Le paiement s'effectuera sur Internet par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express). Il est précisé que seules les cartes bancaires délivrées par un établissement financier français ou monégasque seront admises.

En tout état de cause, ELCO SAS-BOBBI BROWN se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas :

  • (i) de dépassement des plafonds indiqués en préambule des présentes,
  • (ii) de litige existant avec l'Acheteur,
  • (iii) de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par l'Acheteur,
  • (iv) de refus d'autorisation de paiement par carte des organismes bancaires,
  • (v) de non-paiement ou de paiement partiel,
  • (vi) d'utilisation d'une carte bancaire non délivré(e) par un établissement financier français ou monégasque.

 

7. Réserve de propriété

ELCO SAS-BOBBI BROWN conserve la propriété du (des) Produit(s) commandé(s) jusqu’au complet encaissement et parfait paiement du prix et des accessoires en ce inclus les frais de livraison. En cas d’incident de paiement, l’Acheteur s’engage à restituer à ELCO SAS-BOBBI BROWN le (les) Produit(s) éventuellement reçus, et ce, sans délai et à première demande.

 

8. Livraison

LIVRAISON STANDARD ET LIVRAISON EN POINT RELAIS OFFERTE.
Modes de livraison (pour toutes commandes passées du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Option 1 - Livraison standard
Toutes les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
Les commandes effectuées le samedi et le dimanche seront traitées le lundi suivant.
La livraison standard est offerte (traitement et expédition des commandes de 2 à 4 jours ouvrés).

Option 2 - Livraison express
La livraison prévue le lendemain pour toute commande passée avant 11h. Les commandes effectuées après 11h seront traitées le jour d'après (jours ouvrés seulement). Facturée à 14.95€.

Option 3 - Livraison en point relais
Vous pouvez également récupérer votre colis dans un point relais UPS dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables. La livraison en point relais UPS est offerte.

Un email vous sera envoyé pour vous prévenir de la disponibilité de votre colis dans le point relais que vous aviez sélectionné.

 

9. Garanties

9.1. Garantie commerciale

Conformément aux articles L. 211-15 et suivants du Code de la consommation, certains des Produits vendus sur le Site Internet peuvent bénéficier d’une garantie commerciale dont la durée et les conditions sont indiquées sur la page du (des) Produit(s) concernés.

Dans le cas où le Produit commandé par l’Acheteur est couvert par une telle garantie commerciale, l’Acheteur recevra, conformément aux dispositions de l’article L. 211-15 du Code précité, un document écrit comportant le contenu de la garantie, les modalités de sa mise en œuvre, son prix, sa durée, son étendue territoriale ainsi que le nom et l'adresse du garant. Ce document écrit reproduira également les dispositions de l'article L. 211-16 du Code précité, lequel dispose que « Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »

9.2. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale pouvant être accordée à l’Acheteur, ELCO-BOBBI BROWN est tenu vis-à-vis de l’Acheteur :

  • de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du Code de la consommation (articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation, ci-dessous reproduits), (voir paragraphe 8.2.1. ci-après) et
  • de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil (articles1641 et 1648 alinéa 1er du Code civil, ci-dessous reproduits) (voir paragraphe 8.2.2. ci-après).

9.2.1. Garantie légale de conformité

Article L. 211-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L. 211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »


Article L. 211-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Par ailleurs, il est rappelé à l’Acheteur que « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. (…) Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué» (article L.211-7 du Code de la consommation).

9.2.2. Garantie relative aux défauts de la chose vendue

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1 du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

9.3. Délais et modalités d’exercice des garanties légales

Toute réclamation formulée après les délais de deux ans prévus aux articles L. 211-12 du Code de la consommation et 1648 alinéa 1 du Code civil précités sera rejetée.

Si le(s) Produit(s) livrés s’avérai(en)t du point de vue de l’Acheteur, non-conforme(s) ou présentai(en)t un (des) vice(s) caché(s), l’Acheteur devra contacter le Service Clients à l’adresse serviceclients@cs.bobbibrown.fr pour lui signifier la non-conformité ou le vice caché du Produit.

Le Service Clients indiquera à l’Acheteur la procédure à suivre pour procéder à l’expédition des Produits.

Les éventuels frais de retour engagés par l’Acheteur seront remboursés par ELCO-BOBBI BROWN.

A réception du(s) Produit(s) et après examen de la demande et du (des) Produit(s), si le caractère non-conforme ou défectueux du (des) Produit(s) était avéré, il sera alors procédé comme suit :

9.3.1. Garantie légale de conformité
Il sera procédé à la réparation ou au remplacement du bien, au choix de l’Acheteur, sous réserve des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 du Code de la consommation.

9.3.2. Garantie relative aux défauts de la chose vendue

Il sera procédé conformément aux articles 1644 à 1646 du Code civil.

 

10. Droit de rétractation

En application des dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation pour retourner le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) , sans avoir à motiver sa décision.

Ce délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de réception du (des) Produit(s) commandé(s).

Pour exercer le droit de rétractation, l’Acheteur devra Nous notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité (par exemple, lettre envoyée par la Poste, télécopie ou courrier électronique).

A cet effet, l’Acheteur aura également la possibilité d’utiliser le modèle de formulaire de rétractation téléchargeable en cliquant sur le lien suivant [Formulaire de rétractation] et en Nous le notifiant par courrier à :
PVS Fulfillment-Service GmbH
ELCO SAS-BOBBI BROWN
Heinz-Nixdorf-Str.2, D-74172 Neckarsulm
GERMANY
E-mail du Service Clients: serviceclients@cs.bobbibrown.fr

Si l’Acheteur transmet électroniquement sa demande de rétractation, Nous lui enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Conformément aux dispositions, de l’article L. 121-21-8 du Code de la consommation, il est précisé à l’Acheteur que nonobstant une demande de rétractation effectuée dans le délai précédemment indiqué, le droit de rétractation ne peut pas être exercé notamment « pour les contrats (...) de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ».

Par conséquent, l’Acheteur devra renvoyer le(s) Produit(s) complet(s), non utilisé(s), dans son (leur) conditionnement d’origine intact(s) à Nous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que l’Acheteur aura communiqué sa décision de rétractation. Ce délai sera réputé respecté si l’Acheteur renvoie le(s) Produit(s) complet(s) avant l’expiration du délai de quatorze jours.

L’Acheteur doit contacter le service clients pour connaître la procédure lui permettant le renvoi du (des) Produit(s) sans frais. La responsabilité de l’Acheteur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du (des) Produit(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) Produit(s).

L'Acheteur veillera, dans la mesure du possible, à joindre à son colis le numéro de sa commande et un bordereau de transport à coller sur le colis, ce dernier pouvant être obtenu en contactant le Service Client 08 26 10 23 98 (facturé 0,12€/ minute) ou par email à serviceclients@cs.bobbibrown.fr ou se trouver directement dans le colis d’origine.

A défaut du renvoi du (des) Produits dans le délai sus-indiqué de quatorze jours, à compter du jour de la réception effective de la commande, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévus aux présentes CGV.

En cas de rétractation de l’Acheteur, Nous lui rembourserons tous les paiements reçus de lui, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que l’Acheteur aurait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Nous sommes informés de la décision de rétractation de l’Acheteur.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour l’Acheteur.

Le remboursement des sommes sus-indiquées sera différé jusqu’à la récupération du (des) Produit(s) dans les conditions sus-indiquées, ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni à ELCO SAS-BOBBI BROWN une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premiers de ces faits.

Pour toute information complémentaire sur l’étendue, le contenu et les modalités d’exercice du droit de rétractation de l’Acheteur, celui-ci peut contacter le service clients par email à l’adresse serviceclients@cs.bobbibrown.fr.

 

11. Force majeure

ELCO SAS-BOBBI BROWN ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure.

Seront considérés comme cas de force majeure les événements remplissant les critères fixés par la jurisprudence et les lois en vigueur.

En présence d'un événement constitutif de force majeure, ELCO SAS-BOBBI BROWN en avisera l'Utilisateur/Acheteur dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la survenance ou la menace de cet événement.

Les Parties conviennent qu'elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble les modalités d'exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure.

Au-delà d'un délai d’un (1) mois d'interruption pour cause de force majeure, ELCO SAS-BOBBI BROWN pourra ne pas honorer la commande, à charge pour elle de rembourser l'Acheteur le cas échéant.

 

12. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

13. Intégralité du contrat

Les présentes CGV et le récapitulatif de commande transmis à l'Acheteur forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

En cas de contradiction entre ces documents, les présentes CGV prévaudront.

 

14. Droit applicable

Les présentes CGV et les relations contractuelles entre ELCO SAS-BOBBI BROWN et l'Acheteur sont soumises au droit français.

 

15. Attribution de juridiction

Tout litige résultant de la formation, de l’interprétation ou de l’exécution du présent contrat sera soumis aux tribunaux français compétents ou à toute autre autorité judiciaire compétente.

 

16. Contact Service Clients et Médiation des litiges de consommation

Pour toute question relative à un achat effectué sur le Site Internet, l’Acheteur a la possibilité de contacter le Service Clients de la façon suivante :

  • par téléphone au 08 26 10 23 98 (facturé 0,12€/ minute depuis un téléphone fixe en France métropolitaine) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 20h, hors jours fériés.
  • Par internet : serviceclients@cs.bobbibrown.fr
  • Par voie postale:
    PVS Fulfillment-Service GmbH
    ELCO SAS-BOBBI BROWN
    Heinz-Nixdorf-Str.2, D-74172 Neckarsulm
    GERMANY

 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L . 611-1 à L. 616-3, l’Acheteur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par ELCO SAS-BOBBI BROWN.
Le  nom et les coordonnées du Médiateur de la consommation proposé par ELCO SAS-BOBBI BROWN seront communiqués par ELCO SAS-BOBBI BROWN à première demande de l’Acheteur.
Conformément à l’article  L. 612-2 du Code de la consommation : « Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque :
1° Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ;
2° La demande est manifestement infondée ou abusive ;
3° Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
4° Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ;

Conditions Générales d’Utilisation

Bienvenue sur notre site Internet français (le "Site Internet").
www.bobbibrowncosmetics.fr

Bobbi Brown Cosmetics
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Bobbi Brown Cosmetics
(ci-après, ELCO SAS-BOBBI BROWN) vous fournit le contenu et les services disponibles sur ce Site Internet suivant les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les "CGU"). En vous connectant ou en utilisant le Site Internet, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté, sans limitation ni réserve, les présentes CGU et notre Charte sur la vie privée / Politique de Confidentialité et Cookies.

Veuillez noter que si vous visitez un de nos autres sites Estée Lauder Companies, d'autres conditions générales d’utilisation et chartes sur la vie privée sont applicables sur ces sites et nous vous recommandons de consulter leurs notices légales.

 

1. Respect de la vie privée

Veuillez prendre connaissance de notre Charte sur la vie privée / Politique de Confidentialité et Cookies, régissant votre visite du Site Internet, afin que vous compreniez nos pratiques en matière de respect de la vie privée et de gestion des Cookies.


2. Descriptions des Produits

Nous essayons d'être aussi précis que possible lorsque nous décrivons nos produits sur le Site Internet; cependant, dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que la description des produits, les couleurs ou tout autre contenu disponibles sur le Site Internet soient totalement précis, complets, à jour ou dépourvus d'erreur. S'agissant des descriptions qui pourraient contenir des informations incorrectes, ELCO SAS-BOBBI BROWN s'engage à les retirer du Site ou les remplacer par des informations correctes dès que possible.

 

3. Conditions Générales de Vente

Si vous souhaitez accéder à nos Conditions Générales de Vente applicables aux achats effectués sur le présent site internet (notamment concernant la gestion des commandes, les livraisons, les retours et les échanges) veuillez cliquer ici.


4. Produits, Services et Echantillons

Tous produits ou services et échantillons y relatifs que nous pourrions vous fournir sont destinés uniquement à votre usage personnel. Vous ne pouvez pas vendre les produits ou services, ou tous échantillons que vous recevriez de notre part. La distribution des produits, services et échantillons, si elle a lieu, est limitée au territoire métropolitain français.

Pour plus d’informations quant aux restrictions d’achat concernant la quantité et le montant de la commande, veuillez-vous reporter aux Conditions Générales de Vente .

 

5 Propriété Intellectuelle

Tout contenu disponible sur le Site Internet, y compris mais sans limitation, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, compilation de données, logiciels et toute compilation des éléments précités (ci-après, le "Contenu") est la propriété ELCO SAS-BOBBI BROWN, nos sociétés apparentées, nos partenaires commerciaux ou concédants de licence et est protégé par les lois relatives aux droits d'auteur.

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6. Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, révocable et non-exclusive d'accéder au Site Internet afin d'en faire un usage personnel. Veuillez noter que vous ne devez pas utiliser les techniques de "framing" pour envoyer le Site Internet ou une partie de celui-ci sous forme de document joint, sans notre accord préalable et écrit.
La licence limitée décrite au présent paragraphe  n'inclut pas le droit :

  • (i) de modifier ou de télécharger le Site Internet ou son Contenu (à l'exception du butinage -"caching"- ou de ce qui est nécessaire pour visionner le contenu);
  • (ii) d'utiliser le site Internet ou son Contenu pour un usage autre que personnel;
  • (iii) de créer toute application ou autres travaux dérivés à partir du Site Internet ou de son Contenu;
  • (iv) de collecter des informations relatives aux comptes d'utilisateur pour le compte de tiers;
  • (v) d'utiliser des meta tags ou tout autre "texte caché" ("hidden text") utilisant notre nom ou les Marques ou d'utiliser d'une quelconque manière les Marques; ou
  • (iv) d'utiliser des logiciels automatisés, "spiders", "crawlers", ou tous instruments similaires d'extraction ou de collecte d'informations, ou d'accomplir tout acte pouvant faire peser une charge excessive sur notre infrastructure.

Il vous est accordé un droit limité, révocable et non-exclusif, de créer un lien hypertexte vers la page d'accueil du Site Internet, uniquement pour une utilisation personnelle, non collective et non commerciale. Tout site renvoyant au Site Internet :

  • (i) ne peut pas copier le Contenu;
  • (ii) ne peut pas laisser entendre que nous approuvons ce site, ses services ou ses produits ;
  • (iii) ne peut pas dénaturer la réalité des relations qu'il entretient avec nous ;
  • (iv) ne peut pas avoir un contenu qui pourrait être interprété comme déplaisant, obscène, choquant ou controversé, et peut uniquement offrir un contenu licite et destiné à tout public ;
  • (v) ne peut pas présenter notre société, nos produits ou services, d'une manière inexacte, trompeuse, désobligeante, choquante ou contestable de quelque manière que ce soit, ou nous associer à des produits, services, ou opinions indésirables ;
  • (vi) ne peut pas utiliser une quelconque Marque sans notre accord exprès et écrit ;
  • (vii) ne peut pas créer un lien vers l'une des pages du Site Internet autre que la page d'accueil.

Nous pouvons, à notre entière discrétion, vous demander de supprimer tout lien vers le Site Internet et, dès réception de notre demande, vous devrez immédiatement supprimer le dit lien.

Toute utilisation non autorisée de votre part du Site Internet entraînera la résiliation de la licence limitée d'utilisation prévue au présent paragraphe, sans préjudice de tout recours prévu par la loi applicable ou les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

 

7. Obligation et Responsabilité de l'Utilisateur.

En accédant et utilisant ce Site Internet, vous devrez vous conformer aux présentes Conditions Générales et aux avertissements et instructions d'accès et d'utilisation contenus sur ce Site Internet. Vous devrez agir en toutes circonstances en conformité avec la loi, les usages et les obligations de bonne foi ainsi qu'avec toute la diligence requise par la nature des informations, déclarations et tous contenus ou services dont vous bénéficiez.

Vous ne pouvez pas procéder à des modifications ou altérations des informations, déclarations ou tous autres contenus ou services qui peuvent figurer sur ce Site Internet et ne pouvez porter atteinte de quelque manière que ce soit à l'intégrité et au fonctionnement du Site Internet. Sans préjudice des autres dispositions contenues dans les présentes CGU, si vous manquez à l’une quelconques des obligations prévues aux présentes CGU, que ce soit par négligence ou délibérément, vous pourriez être tenu responsables de tous dommages et pertes qui pourraient en résulter pour ELCO SAS-BOBBI BROWN, ses sociétés apparentées ou ses partenaires commerciaux ou concédants de licence, dans la mesure permise par la loi.

 

8. Votre Compte.

Afin de pouvoir utiliser ou accéder à certaines fonctionnalités, pages, contenu ou services de ce Site Internet, vous devrez vous inscrire sur le Site Internet en nous fournissant les informations requises sur le formulaire électronique d'inscription. Vous pouvez vous inscrire sur le Site Internet si vous êtes âgé d’au moins de dix-huit ans.

Si vous avez au moins dix-huit ans et que vous vous inscrivez sur le formulaire électronique d’inscription, vous recevrez par courrier électronique un identifiant et un mot de passe attribué à votre compte. Le traitement de vos données à caractère personnel par le responsable de traitement (ELCO SAS-BOBBI BROWN) est soumis aux dispositions de la Politique de Confidentialité et Cookies.

L‘identifiant ainsi que le mot de passe que vous choisissez, après avoir été accepté par ELCO SAS-BOBBI BROWN, sont des éléments d'identification autorisant l'accès et l'utilisation à certaines sections, fonctionnalités, pages, contenu ou services du Site Internet. Ils sont PERSONNELS et NON CESSIBLES, à l'exception de ce qui est décrit ci-dessous.

En vous inscrivant sur le Site Internet, vous acceptez de :

  • (a) Nous fournir des informations correctes et les maintenir à jour ;
  • (b) Etre responsable et préserver la confidentialité de votre identifiant et mot de passe et nous informer dès que possible, de toutes éventualités de risque de leur utilisation par des tiers non-autorisés ; et
  • (c) Accepter la responsabilité de tous les agissements intervenant sous vos identifiant et ot de passe.

Si vous vous connectez et utilisez le Site Internet pour le compte de quelqu'un d'autre que vous, vous reconnaissez avoir la capacité de soumettre cette personne au respect des présentes CGU, et vous acceptez d'engager votre responsabilité pour les dommages causés par une mauvaise utilisation du Site Internet résultant de cet accès ou utilisation. En cas de violation de ces CGU, nous nous réservons le droit de refuser les services, de clôturer les comptes, de supprimer ou de modifier un Contenu figurant sur ce Site Internet

 

9. Prise de rendez-vous en ligne pour leçons et/ou application de maquillage

Par le biais de ce Site Internet, s’il dispose d’un Compte créé selon les conditions décrites dans les présentes CGU, l’Utilisateur aura la possibilité de prendre rendez-vous dans un des points de vente de la Marque Bobbi Brown proposant ce service. La liste des points de vente proposant ce service est disponible sur le Site Internet à l’adresse.

Les termes et conditions propres à ce service proposé dans les magasins concernés sont disponibles à l’adresse.
Les présentes CGU sont applicables à la prise de rendez-vous en ligne pour leçons et / ou application de maquillage.



10. Liens vers d'autres sites internet

Nous ne sommes pas responsables du contenu de pages Internet hors le Site Internet ou des autres sites ayant des liens vers ou à partir du Site Internet. Les liens apparaissant sur le Site Internet le sont par simple commodité et ne sont pas une recommandation de notre part ni de celles de nos sociétés apparentées ni de nos partenaires commerciaux pour le contenu, le produit, le service ou le fournisseur référencé. Nous pouvons, à notre entière discrétion, retirer tous liens figurant sur notre Site Internet.

Votre connexion vers ou à partir d'autres sites Internet est à vos risques. Sous réserve de ce qui est permis par la loi applicable, nous n'avons en aucune manière la responsabilité de vérifier ou d'apprécier les pages des sites Internet hors le Site Internet, ou les autres sites Internet, qui ont un lien vers, ou à partir de notre Site Internet, et nous ne sommes pas responsables de leurs offres et nous n'assumons aucune responsabilité quant aux agissements, contenu, produits ou services de telles pages et de tels sites Internet, y compris et sans limitation, leurs déclarations concernant la vie privée et leurs conditions d'utilisation. Vous devez consulter attentivement les conditions générales et les chartes sur la vie privée de toutes les pages de sites Internet hors le Site Internet et des autres sites Internet que vous visitez.

 

11. Propositions

Notre politique est de décliner les suggestions ou idées que nous n'avons pas sollicitées. Nonobstant cette politique de rejet des suggestions et idées non sollicitées, toutes questions, remarques, suggestions, idées ou autres informations dont vous nous faites part (ci-après, les "Propositions") seront considérées comme non confidentielles et exclusives de tout droit de propriété. Soumis au respect des dispositions de notre Charte sur la vie privée, en nous transmettant ou en postant une Proposition, vous nous accordez par les présentes un droit non-exclusif, à titre gratuit, sans limite dans le temps, irrévocable, cessible et sous-licenciable, d'utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, vendre, transmettre, traduire, créer toute application à partir de toute Proposition, distribuer et afficher toute Proposition de toute forme, au moyen de quelque support médiatique ou technologique que ce soit, actuellement connu ou développé à l'avenir, isolément ou joint à d'autres applications. Vous reconnaissez également que votre Proposition peut ne pas vous être retournée et que nous pouvons utiliser votre Proposition dans n'importe quel but, y compris et notamment, pour le développement, la fabrication, la distribution et la commercialisation de produits.

Si vous faites une Proposition, vous garantissez que vous possédez ou maîtrisez de quelque manière que ce soit, les droits relatifs à votre Proposition. De plus, vous garantissez qu'une telle Proposition ne constitue pas ou ne contient pas un logiciel porteur de virus, un démarchage commercial, une lettre en chaîne ou =U+002d "la boule de neige", un mailing ou courrier de masse ("mass mailings") ou toute forme de "spam". Il ne vous est pas permis d'utiliser une fausse adresse e-mail, d'usurper l'identité d'une personne ou d'une entité quelconque ou de nous induire en erreur de quelque manière que ce soit sur la provenance de la Proposition. Vous acceptez de nous indemniser pour toutes réclamations ayant pour origine ou étant en relation à tous droits sur une quelconque de vos Propositions.

 

12. Contenu d’utilisateur

Lorsque vous transférez, téléchargez, publiez, envoyez par courrier électronique ou rendez accessible par tout autre moyen des données, du texte, des logiciels, de la musique, des sons, des photographies, des dessins, des images, des vidéos, des messages ou tout autre matériel (le "Contenu d’utilisateur") sur le Site Internet, vous êtes entièrement responsable du Contenu d’utilisateur.

Soumis au respect des dispositions de notre Charte sur la vie privée / Politique de Confidentialité et Cookies, en nous transmettant ou en postant un Contenu d’utilisateur, vous nous concédez par les présentes le droit non-exclusif, à titre gratuit, sans limite dans le temps, irrévocable, cessible et sous-licenciable, d'utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, vendre, transmettre, traduire, créer toute application à partir de toute Contenu d’utilisateur, distribuer et afficher tout Contenu d’utilisateur de toute forme, au moyen de quelque support médiatique ou technologique que ce soit, actuellement connu ou développé à l'avenir, isolément ou joint à d'autres applications. Vous reconnaissez également que votre Contenu d’utilisateur peut ne pas vous être retourné et que nous pouvons utiliser votre Contenu d’utilisateur dans n'importe quel but, y compris et notamment, pour le développement, la fabrication, la distribution et la commercialisation de produits.

Vous renoncez à vous livrer, et à aider ou encourager autrui à se livrer, à la transmission, au téléchargement, à la publication, à l’envoi par courriel, ou à toute autre mise à disposition sur le Site de tout Contenu d’Utilisateur (a) illicite, préjudiciable, menaçant, injurieux, harcelant, délictueux, diffamatoire, vulgaire, obscène, pornographique, calomnieux, attentatoire à la vie privée d’autrui, haineux ou racialement, ethniquement ou autrement désobligeant; (b) qu’aucune loi, ou relation contractuelle ou fiduciaire ne vous autorise à rendre disponible; (c) que vous savez faux, inexact ou fallacieux; (d) pour lequel vous auriez été rétribué ou gratifié par autrui; ou (e) qui violerait un brevet, une marque déposée, un secret d’affaires, des droits d’auteur ou un quelconque droit de propriété. Par ailleurs, vous vous engagez à ne pas communiquer, télécharger, publier, envoyer par courriel, ou rendre disponible par tout autre moyen des virus informatiques, de la publicité non sollicitée ou non autorisée, du matériel à caractère commercial ou promotionnel sous quelque forme que ce soit, en particulier les chaînes de lettres, le publipostage massif ou toute autre forme de pourriel. Vous vous engagez également (i) à ne pas usurper l’identité d’une personne physique ou morale, ou à présenter faussement ou déformer un quelconque lien avec une personne physique ou morale; (ii) à ne pas traquer ou harceler par tout moyen, y compris inciter au harcèlement d’autrui, piéger ou nuire à un tiers, notamment nuire à un mineur par tout moyen; (iii) à ne pas falsifier d’en-têtes ni manipuler des identifiants dans le but de dissimuler l’origine d’un quelconque Contenu d’utilisateur; (iv) à ne pas violer, intentionnellement ou non, la loi en vigueur au niveau local, national ou international; et (v) à ne pas collecter ni sauvegarder des données à caractère personnel permettant d’identifier d’autres utilisateurs.

Nous n’avalisons ni ne surveillons aucun Contenu d’utilisateur transmis ou publié sur ce Site, et dès lors nous n’en garantissons pas l’exactitude, la légitimité ni la qualité. Vous avez conscience qu’en utilisant ce Site, vous vous exposez à des Contenus d’utilisateur injurieux, indécents or désobligeants. Dans la mesure permise par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables de quelque façon que ce soit des Contenus d’utilisateur, y compris, mais pas seulement, d’erreurs ou d’omissions des Contenus d’utilisateur, ou de la perte ou de tout dommage que vous subissez du fait du fait de l’utilisation de Contenus d’utilisateur transmis, téléchargés, publiés, envoyés par courriel ou mis à disposition par tout autre moyen sur ce Site.

Vous nous reconnaissez le droit discrétionnaire de refuser de publier ou de retirer du Site Internet un Contenu d’utilisateur, et celui de modifier, condenser ou effacer tout Contenu d’utilisateur. Nonobstant la portée générale de ce qui précède ou de toute autre disposition des présentes Conditions Générales, nous avons le droit de retirer du Site Internet tout Contenu d’utilisateur qui violerait les présentes Conditions Générales ou toute loi applicable, ou que nous jugerions désobligeant, et nous réservons celui de refuser le service et/ou de fermer le compte d’un utilisateur qui ne respecte pas les présentes Conditions Générales ou porte atteinte aux droits d’autrui.

 

13. Plaintes relatives aux droits d’auteur

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d’autrui. Si vous pensez qu’une œuvre a été copiée sur le Site Internet en violation du droit de la propriété intellectuelle, veuillez en informer le service client par email à  serviceclients@cs.bobbibrown.fr et nous prendrons toutes les dispositions raisonnables pour garantir l’examen de votre plainte et le respect de la loi sur la propriété intellectuelle.

Veuillez nous informer par courriel d’une violation de ce droit, et : (i) identifier l’œuvre protégée dont vous soupçonnez une violation des droits d’auteur et dont vous êtes le titulaire ou pour laquelle vous êtes autorisé à agir pour le compte du titulaire de ces droits; (ii) décrire le matériel qui selon vous porte atteinte aux droits d’auteur et indiquer où il se trouve sur le Site; (iii) nous fournir vos adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.

Nous attirons votre attention sur le fait que ce contact sert exclusivement à nous informer d’une quelconque violation de la propriété intellectuelle relative à du matériel publié sur notre Site. Il ne sera donné aucune suite par ce procédé à d’autres demandes qui doivent être adressées par courrier électronique à notre Service Clientèle  serviceclients@cs.bobbibrown.fr.

 

14. Garanties; Limitation de Responsabilité
EN METTANT EN LIGNE CE SITE INTERNET, ESTEE LAUDER N'ENTREPREND A AUCUN TITRE DE TRANSACTION COMMERCIALE (E-COMMERCE) AVEC L'UTILISATEUR.

LE SITE INTERNET EST PRESENTE "TEL QUEL". NOUS N'ACCORDONS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, EN RELATION AVEC LES CGU OU LE SITE INTERNET, Y COMPRIS, NOTAMMENT, LES GARANTIES RELATIVES A LA QUALITE MARCHANDE, LA CONFORMITE GENERALE Y COMPRIS LA NON-VIOLATION DE DROITS DE PROPRIETE INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE, OU LA CONFORMITE A UN USAGE PARTICULIER, A MOINS QUE DE TELLES GARANTIES NE PUISSENT LEGALEMENT ETRE EXCLUES.

VOUS ACCEPTEZ QUE, DANS LES LIMITES PERMISES PAR LES LOIS APPLICABLES, NOUS NE SERONS EN AUCUNE CIRCONSTANCE RESPONSABLES SUR QUELQUE FONDEMENT JURIDIQUE QUE CE SOIT (a) DE TOUTE INTERRUPTION D'ACTIVITE; (b) DE TOUS RETARDS OU INTERRUPTIONS DANS L'ACCES AU SITE INTERNET; (c) DE TOUTE ABSENCE DE LIVRAISON, LIVRAISON ERRONEE, DETOURNEMENT, DESTRUCTION OU AUTRES MODIFICATIONS DES DONNEES; (d) DE TOUTE PERTE OU DOMMAGES DE TOUTES SORTES RÉSULTANT DE LA PRESENCE OU DE L'UTILISATION DE LIENS SUR LE SITE INTERNET VERS D'AUTRES SITES INTERNET; (e) DE TOUS VIRUS INFORMATIQUES, DEFAILLANCES DU SYSTEME OU DYSFONCTIONNEMENTS SUSCEPTIBLES DE SE PRODUIRE LORS DE VOTRE UTILISATION DU SITE INTERNET Y COMPRIS DES LIENS HYPERTEXTES VERS OU A PARTIR, D'AUTRES SITES INTERNET; (f) DE TOUTE OBLIGATION DE GERER OU SURVEILLER LES INFORMATIONS, DECLARATIONS OU TOUS AUTRES CONTENUS OU SERVICES FOURNIS PAR D'AUTRES SITES INTERNET AUXQUELS VOUS POURREZ ACCEDER VIA LES LIENS EXISTANT SUR LE SITE INTERNET, (g) DE TOUTE INEXACTITUDE OU OUBLI DANS LE CONTENU, OU (h) DE TOUS EVENEMENTS SE SITUANT RAISONNABLEMENT HORS DE NOTRE CONTROLE.

EN OUTRE, DANS LES LIMITES PERMISES PAR LES LOIS APPLICABLES, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, EXCEPTIONNELS, PAR RICOCHET OU DE TOUTE AUTRE NATURE (Y COMPRIS LES GAINS MANQUES) LIES AU SITE INTERNET, SUR QUELQUE FONDEMENT JURIDIQUE QUE CE SOIT.

 

15. Indemnisation
Vous acceptez de prendre à votre charge, nous indemniser et nous exonérer de toutes pertes, dommages et intérêts ou frais, y compris les honoraires des conseils juridiques d'un montant raisonnable encourus au titre de toute réclamation, action ou demande émanant de tiers résultant de votre utilisation du Site Internet. Vous acceptez également de nous indemniser pour toutes les pertes, dommages ou coûts, incluant les honoraires des conseils juridiques d'un montant raisonnable, résultant de votre utilisation des logiciels automatisés, ("spiders" ou « crawlers ») ou des instruments similaires d'extraction et de collecte d'informations ou de tout autre acte faisant peser une charge excessive sur notre infrastructure.

 

16. Litiges

S'agissant de tout litige concernant le Site Internet, vos droits et obligations et toutes actions prévus par les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumis aux lois françaises.

Tout litige relatif de quelque manière que ce soit à votre visite sur le Site Internet sera soumis aux juridictions françaises, sauf si vous avez violé ou menacé de violer de quelque manière que ce soit nos droits de propriété industrielle et intellectuelle, auquel cas nous pourrons demander à toute juridiction compétente le prononcé de toute mesure d’urgence ou toute autre mesure appropriée.


17. Consentement automatique à l’envoi de messages par courrier électronique

Vous acceptez de recevoir les accords, messages, annonces et toute autre communication (les “Messages”) auxquels les présentes CGU font référence par courrier électronique, en particulier mais pas uniquement, par courriel et publication de Messages sur ce Site Internet. Ces Messages ne constituent pas de la prospection directe ou des messages commerciaux. Vous reconnaissez que tous les Messages que nous vous envoyons par courrier électronique satisfont les prescriptions légales qui exigent que toute communication se fasse par écrit. Si vous ne souhaitez pas recevoir de Messages par courrier électronique, veuillez nous en informer par courriel à serviceclients@cs.bobbibrown.fr et cesser d’utiliser ce Site. Dans ce cas, tous les droits accordés en vertu des présentes CGU en particulier, mais pas uniquement, les licences restreintes énoncées infra, prendront fin automatiquement. Malheureusement, nous ne pouvons accorder les avantages de ce Site Internet à un utilisateur qui ne consentirait pas à l’envoi de Messages par voie électronique.

Veuillez noter que le consentement à la réception de ces Messages est indépendant de votre décision de recevoir ou non des messages à caractère commercial. Vos différentes options à ce sujet sont décrites dans notre Charte sur la vie privée / Politique de Confidentialité et Cookies.

 

18. Généralités

Vous reconnaissez et acceptez que les présentes CGU, ainsi que la Charte sur la vie privée / Politique de Confidentialité et Cookies et les Conditions Générales de Ventes, constituent l'unique et entier accord entre nous relatif à votre utilisation du Site Internet, qui annule et remplace toutes les propositions, accords ou autres échanges, antérieurs.

Nous nous réservons le droit de changer les présentes CGU  en publiant ces changements sur le Site Internet. Tous les changements entrent immédiatement en vigueur dès leur publication sur le Site Internet et le fait que vous continuiez à utiliser le Site Internet implique que vous acceptez pleinement les nouvelles CGU. Nous pouvons, avec ou sans préavis, résilier l'un quelconque des droits accordés par les présentes Conditions Générales, dans la mesure où la loi applicable le permet. Vous devrez immédiatement vous conformer à toute résiliation ou autre préavis notamment, le cas échéant, en cessant toute utilisation du Site Internet.

Aucune des stipulations des présentes CGU ne peut créer de relation de mandat, d'association ("partnership") ou toute autre forme d'entreprise commune ("joint enterprise") entre nous. L'absence de réclamation de notre part concernant l'exécution de l'une des dispositions des présentes CGU ne peut pas nous empêcher, par la suite, de réclamer à tout moment l'exécution d'une telle stipulation, et le fait que nous renoncions à invoquer l'inexécution d'une stipulation des présentes CGU ne constituera pas, et ne pourra être interprétée comme, une renonciation à la disposition inexécutée. Dans l'hypothèse où l'une des stipulations des présentes CGU serait nulle ou inopposable selon la loi applicable ou une décision de justice, une telle nullité ou inopposabilité ne peut pas rendre les présentes CGU nulles ou inopposables dans leur ensemble. Nous modifierons ou remplacerons la disposition nulle ou inopposable par une autre disposition valable et opposable qui, dans la mesure du possible, sera conforme à nos objectifs et intentions initiaux tels qu'exprimés dans la disposition initiale.

Si vous avez des questions relatives aux présentes CGU, veuillez nous contacter via par email à l’adresse suivante : serviceclients@cs.bobbibrown.fr.