*Ces champs sont obligatoires

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et un service client de la meilleure qualité possible. Cependant, si le client estime que les produits reçus ne répondent pas à ses attentes, et conformément aux lois en vigueur, le client a le droit d’annuler sa commande dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception desdits produits.

Pour les commandes composées de plusieurs produits livrés séparément, la période de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le client, ou un tiers agissant en son nom autre que le transporteur, a reçu le dernier article de la commande. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, sauf en cas de produits défectueux, de livraison incomplète ou d’erreur dans les produits livrés.
Le client doit nous renvoyer le ou les produits complets**, tels que définis ci-dessous, non utilisés, dans leur conditionnement d’origine intact, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que le client aura communiqué sa décision de rétractation.

* Produit(s) complet(s) : un produit est considéré comme complet dans les cas suivants :

Si le client ne retourne pas un produit complet* avant l’expiration de la période de quatorze jours, le retour ne sera pas traité et le client ne sera pas remboursé pour sa commande.